Cegeac s.a./n.v.

Période	2 ans pour les nouveaux véhicules 2 ans pour les véhicules d'occasions agréés Ford Direct. 1 ans pour les véhicules d'occasions agréés Ford A1.
Dépannage sur place	En cas de panne ou d’accident entraînant l’immobilisation de votre véhicule, Ford Assistance dépêche un technicien compétent sur place afin de remettre votre voiture en état de circuler.
Remorquage	S’il n’est pas possible de procéder à la remise en état sur le lieu où le véhicule est immobilisé suite à une panne ou un accident, Ford Assistance assurera son remorquage vers le distributeur Ford le plus proche. : Les travaux de remise en état et/ou de dépannage sont toujours à charge du client.
Voiture de remplacement	En cas de remorquage de votre véhicule par Ford Assistance, une voiture de remplacement sera mise à votre disposition pendant la durée de l’indisponibilité de votre véhicule,pour un maximum de 2 jours ouvrables. Les clients roulant en utilitaire (Ford Transit, Ford Courrier, Ford Escort Van,...) peuvent opter pour une voiture Transit de remplacement type VAN.

A L'ETRANGER

Voiture de remplacement Transport Alternatif Frais d'hotel	Lorsque votre véhicule ne peut être remis en état de circuler le jour même de l’incident, le choix vous est offert, sous réserve de l’approbation par Ford Assistance, entre une voiture de location pour la durée de l’indisponibilité de votre véhicule, avec un maximum de 2 jours ouvrables : ou un moyen de transport alternatif vous permettant de rejoindre votre destination finale ou votre domicile. ou le remboursement des frais d’hôtel en attendant que le véhicule soit réparé, sur base d’une nuit, petit déjeuner compris, dans un hôtel trois étoiles, pour un maximum de 4 nuitées.
Récupération du véhicule	Lorsque votre véhicule est réparé à l’étranger à la suite d’une panne et que vous n’êtes plus sur les lieux, Ford Assistance intervient dans les frais de déplacement pour une personne afin de récupérer votre véhicule.
Envoi de pièces	Si les pièces requises pour réparer votre véhicule ne sont pas disponibles sur le lieu de l’incident, Ford Assistance en assurera l’envoi jusqu’au lieu de destination. Les frais d’expédition sont pris en charge par Ford Assistance, les pièces sont à charge du client.
Rapatriement EN CAS D'ACCIDENT	Si votre véhicule ne peut pas être réparé sur place dans un délai de 5 jours calendriers, Ford Assistance en assurera le rapatriement vers le distributeur Ford le plus proche. En cas de rapatriement de votre véhicule, Ford Assistance assurera également le rapatriement des passagers indemnes depuis le lieu de l’immobilisation jusqu’au domicile en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg.
Centre Ford Assistance	Belgique: 0800/ 973 73 (livraison avant le 01/09/06) 0800/11 130 (livraison à partir du 01/09/06) Luxemburg: 8002/73.73 (livraison avant le 01/09/06) voir no autres pays (livraison à partir du 01/09/06) Autres pays: +32 (0)3 252 38 20 (livraison avant le 01/09/06) +32 (0)2 286 31 70 (livraison à partir du 01/09/06)
Centre Ford Assistance TRANSIT & TRANSIT VAN	Belgique: 0800/ 973 73 (livraison avant le 01/09/06) 0800/12 155 (livraison à partir du 01/09/06) Luxemburg: 8002/73.73 (livraison avant le 01/09/06) 8002/1222 (livraison à partir du 01/09/2006) Autres pays: +32 (0)3 252 38 20 (livraison avant le 01/09/06) +32 (0)2 286 33 64 (livraison à partir du 01/09/06)